En esta página te explicamos, de forma clara, cómo funciona Worldtickets, qué reglas se aplican cuando navegas o compras, qué responsabilidades asume cada parte y qué derechos te asisten como usuario.
Estas condiciones deben leerse junto con la Política de Privacidad y, cuando exista, con las condiciones particulares de cada evento, promoción o servicio adicional.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de que el titular de la Plataforma es:
Estas condiciones regulan el acceso, navegación, registro de cuenta, compra de entradas, reservas y uso de los servicios disponibles en worldtickets.es, sus subdominios y las funcionalidades relacionadas de la Plataforma.
Al utilizar la Plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizarla ni contratar a través de ella.
En todo caso, seguirán siendo de aplicación preferente las normas imperativas de consumo, protección de datos, publicidad, contratación electrónica y cualquier otra normativa que resulte obligatoria.
Para determinados eventos o servicios pueden existir condiciones particulares adicionales. Cuando eso ocurra, dichas condiciones se mostrarán antes de la contratación y prevalecerán en aquello que regulen de forma específica.
Worldtickets es una plataforma tecnológica de intermediación. A través de ella puedes descubrir eventos, comprar entradas, gestionar reservas y acceder a determinados servicios complementarios cuando estén disponibles.
Salvo indicación expresa en contrario, el organizador del evento es responsable de la organización material del mismo, del contenido publicado sobre el evento, de su celebración efectiva, de las modificaciones de fecha, horario o recinto, de las reglas de acceso y permanencia y de cualquier requisito específico del recinto o actividad.
Worldtickets gestiona la infraestructura tecnológica de venta, confirmación, validación y soporte vinculado a la Plataforma, así como las comunicaciones y procesos necesarios para la compra y administración de pedidos.
Algunos eventos pueden incluir servicios adicionales, como habitaciones, alojamientos, traslados, listas, preventas o cambios de titularidad. Cuando existan, se regirán además por las condiciones concretas mostradas en el proceso de compra o en la configuración del evento.
Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. Debes facilitar datos veraces, completos y actualizados, y mantenerlos al día.
Eres responsable de custodiar tu contraseña, evitar accesos no autorizados y comunicar cuanto antes cualquier uso sospechoso de tu cuenta.
La contratación está reservada a personas con capacidad legal suficiente. En materia de protección de datos, y conforme a la legislación española vigente, el tratamiento de datos de menores de 14 años requerirá la intervención o autorización de quien ostente la patria potestad o tutela cuando resulte exigible.
La información esencial del evento o servicio se mostrará antes de contratar: descripción, precio, impuestos, gastos de gestión, condiciones relevantes, limitaciones y, en su caso, requisitos específicos de acceso.
Determinados eventos pueden estar sujetos a normas adicionales del organizador o del recinto, como restricciones de edad, documentación identificativa, horarios límite de acceso, prohibiciones de reentrada o condiciones de seguridad. Cuando existan, deberán respetarse para poder disfrutar correctamente del servicio.
Worldtickets no garantiza la exactitud de información que dependa exclusivamente del organizador si esta ha sido modificada sin que se haya comunicado oportunamente a la Plataforma, aunque podrá colaborar en su actualización cuando tenga conocimiento de ello.
Antes de pagar, la Plataforma mostrará los pasos del proceso de contratación y te permitirá revisar tu pedido. De forma general, el procedimiento es el siguiente:
Estas condiciones están disponibles de forma permanente en la web para que puedan almacenarse y reproducirse por el usuario antes de contratar.
Worldtickets conserva el registro electrónico básico de la transacción y la confirmación del pedido. Además, cuando exista cuenta de usuario, la información esencial del pedido podrá consultarse en el área personal durante el tiempo en que permanezca disponible.
El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la Plataforma. En caso de discrepancia interpretativa entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español.
Los precios se muestran en euros e incluyen, salvo que se indique expresamente lo contrario, los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de gestión, comisiones, suplementos y cualquier otro coste adicional se informarán antes de cerrar la compra. No se aplicarán cargos ocultos.
Cuando se admitan cupones, códigos promocionales o descuentos de promotor, su validez dependerá de las condiciones publicadas y de las reglas técnicas y comerciales del evento. Worldtickets podrá desactivar códigos usados de forma fraudulenta, duplicada o contraria a sus condiciones.
Si se produjera un error manifiesto de precio por incidencia técnica o material, Worldtickets podrá anular la operación y reembolsar íntegramente lo abonado.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago autorizados. Worldtickets no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria en sus propios sistemas.
Para proteger a usuarios, organizadores y a la propia Plataforma, pueden aplicarse medidas de verificación y prevención del fraude antes, durante o después de la compra, incluyendo validaciones técnicas, bloqueos temporales o revisiones de riesgo razonables.
Si se detectan operaciones fraudulentas, devoluciones de cargo indebidas, manipulaciones del proceso de compra o incumplimientos graves, Worldtickets podrá suspender cuentas, anular pedidos o invalidar entradas conforme a la normativa aplicable.
Tras la compra, las entradas, QR o documentación asociada se facilitarán por correo electrónico, en el área de usuario o por ambos medios.
En algunos eventos la entrega puede no ser inmediata, por ejemplo cuando el organizador haya configurado la liberación diferida de entradas. Si eso ocurre, la información relevante se mostrará o resultará del funcionamiento del evento y el usuario podrá consultar el estado de su pedido.
Las entradas pueden ser nominativas o requerir datos del titular. La alteración, duplicación, uso fraudulento o difusión no autorizada de los códigos de acceso puede suponer su invalidez y la denegación de entrada.
Cuando el evento lo permita, podrán ofrecerse cambios de titularidad u otras gestiones posteriores. En ese caso, se aplicarán las condiciones concretas y, en su caso, los costes informados para dicho servicio.
Si realizas una compra para otra persona o facilitas datos de asistentes, huéspedes, acompañantes o terceros titulares de entradas o reservas, garantizas que estás legitimado para hacerlo y que les has informado de forma adecuada sobre este tratamiento.
El usuario que introduce esos datos responde frente a Worldtickets y frente a terceros de la exactitud y legitimidad de la información facilitada.
Las condiciones de cancelación, aplazamiento, modificación del recinto o cambios equivalentes corresponden principalmente al organizador del evento y se comunicarán por los canales disponibles.
Cuando proceda devolución, se aplicarán las condiciones comunicadas para el evento afectado, la naturaleza del servicio contratado y la normativa vigente de consumo.
En caso de cancelación total con derecho a reembolso, se devolverá el importe correspondiente por el medio de pago original o por otro medio equivalente legalmente admisible, salvo imposibilidad técnica justificada.
Cuando un evento o servicio adicional ofrezca coberturas opcionales, cambios de fecha u otras condiciones específicas, estas se mostrarán antes de contratar y se aplicarán según sus propios términos.
Conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Worldtickets podrá enviarte comunicaciones operativas necesarias para ejecutar el servicio, como confirmaciones de compra, incidencias, actualizaciones relevantes del pedido, avisos de seguridad o información imprescindible sobre el acceso al evento.
Las comunicaciones comerciales se enviarán de acuerdo con la normativa aplicable, con posibilidad de oposición o baja en cualquier momento.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita, leal y respetuosa con los derechos de terceros.
Worldtickets podrá limitar, bloquear o suspender cuentas y operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento contractual o riesgo para la seguridad del servicio.
Los contenidos, marcas, diseños, software, bases de datos, estructura y elementos de la Plataforma son titularidad de Worldtickets o de terceros licenciantes. No se cede al usuario ningún derecho de explotación más allá del uso estrictamente necesario del servicio.
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se informa en dicha política y en el panel de configuración de cookies disponible en la web.
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a soporte@worldtickets.es.
Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables. Cuando proceda, el usuario podrá solicitar información sobre hojas oficiales de reclamación y sobre mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, conforme al Reglamento (UE) 2024/3228.
Worldtickets adopta medidas razonables para mantener la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento de la Plataforma. No obstante, no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores, incidencias técnicas o fallos de terceros.
Worldtickets no será responsable de aquello que dependa directa y exclusivamente del organizador, del recinto, del proveedor de pago o de terceros ajenos a su esfera de control, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca al usuario.
En cualquier caso, la responsabilidad de Worldtickets quedará limitada en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Worldtickets podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos, organizativos, de seguridad o de evolución del servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los previstos por norma imperativa. Para usuarios profesionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.
En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español.
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula total o parcialmente, dicha nulidad afectará solo a esa disposición concreta y no perjudicará la validez del resto del texto.
